Автоматизация продаж и управление магазинами сети “Эконом Плюс”

Автоматизация продаж и других товаро-учетных процессов в ритейле повышают управляемость бизнеса и положительно влияют на прибыль торговой сети. Успешные руководители рассматривают автоматизацию продаж в магазине не просто, как способ решения проблем, а как возможности для роста и развития бизнеса. Собственник сети “Эконом Плюс” именно с такой целью инициировал проект внедрения автоматизированной системы управления магазинами ABM Retail.

“Эконом Плюс” — это сеть магазинов шаговой доступности (магазины у дома) и сеть магазинов алкогольных напитков «Алкомаркет Дринк хата», расположенных в разных микрорайонах г. Запорожье и в отдельных населенных пунктах Запорожской, Харьковской, Киевской и Полтавской областей. На начало 2018 г. сеть насчитывала более 50 магазинов, расположенных в 4 областях Украины. На сегодня ассортимент компании в разрезе одной торговой точки включает около 10 000 наименований. Среди них как продукты питания, непродовольственные товары, так и продукция собственного приготовления.

Задачей проекта было внедрение единой системы учета, которая позволила бы реализовать информационный обмен между торговыми точками и центральным офисом по торговым операциям, продажам, закупкам, ценообразованию, производству готовой продукции в режиме онлайн. Внедрение системы позволит повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить оборачиваемость товаров и обеспечить прозрачность аналитической информации.

Управление магазинами с ABM Retail. Потребности клиента

До внедрения ABM Retail управление магазинами осуществлялось в разных учетных системах с устаревшей конфигурацией и большими размерами баз. Не отлаженные каналы обмена способствовали возникновению ошибок и препятствовали консолидации информации в центральном офисе. Это затрудняло принятие управленческих решений.

Для обеспечения эффективности работы сети и ее дальнейшего развития было принято решение перейти на централизованную систему учета и управления магазинами. Требовалась автоматизация процессов:

• ценообразования (для гибкого и оперативного управления переоценками);
• производства готовой продукции (учета и ценообразования);
• управления категорийным ассортиментом большой сети магазинов, разных форматов.

Автоматизация продаж в магазине как ключ к успеху: особенности и описание проекта

Комплексная автоматизация продаж в магазине позволяет консолидировать все данные в единой системе. На момент предпроектного обследования система ABM Retail покрывала практически все потребности клиента (с небольшим количеством доработок под клиента) и легко интегрировалась с внешними системами: ERPБухгалтерия, EDI, программы управления кассами. Был проведен пилотный запуск нескольких торговых точек, с последующим активным тиражированием всей сети. Вся сеть, более 50 магазинов, была переведена на новую учетную систему в максимально оперативные сроки (3 месяца). Было проведено обучение персонала торговых точек и руководителей отделов центрального офиса по работе с системой и методологии управления.

ABM Retail установлена в бэк-офисе и используется в центральном офисе и торговых точках в режиме «тонкий клиент».

После завершения проекта сопровождение осуществляется службой технической поддержки, которая предоставляет технические и методологические консультации.

Особенностью проекта является технология удаленного запуска и обучения, которая существенно влияет на оптимизацию рабочего времени, процессов и стоимости проекта.

Автоматизация продаж в магазине и другие функции ABM Retail

Автоматизация продаж в магазине выполняется в контуре ABM Retail, который содержит различные функции для управления магазином. Схема движения информационных потоков между продуктами ABM Cloud для розничных компаний представлена на рисунке.

Основной функционал, который использует “Эконом+” в системе ABM Retail

• Управление категорийным ассортиментом

В ABM Retail управление ассортиментом осуществляется с помощью отдельного многоуровневого справочника товарных категорий. Есть возможность создавать несколько форматов категорий товаров и назначать их на магазины соответствующих форматов. В каждом формате категорий для входящей в него номенклатуры можно присвоить определенный статус (Активный, Пробный, Выведен, Новинка и т.п.). В справочнике статусов номенклатуры можно назначать на статусы контроли по ряду операций: Заказ поставщику, Приходная накладная, Перемещение, Поступление на склад. Для категорий товаров есть возможность указывать и контролировать плановую и фактическую глубину ассортимента, задавать ценовые диапазоны и связывать их с категориями товаров. Функционал позволяет присвоить категорийному менеджеру управление ассортиментом по одной или нескольким категориям товара. Также есть ряд отчетности, позволяющий оценивать полноту ассортимента и контролировать ассортимент в целом.

• Управление ценообразованием

В системе ABM Retail для управления ценообразованием по различным категориям отпускных цен предназначен специальный механизм «Настройка правил ценообразования», при помощи которого указываются правила ценообразования для товара (товарной группы) и категории цен. Категории цен могут быть присвоены как к одной, так и к множеству торговых точек (расположенных в одинаковых конкурентных условиях). Правило ценообразования группы наследуется на все вложенные подгруппы и на все товары, которые входят в указанную группу. В механизме «Настройка правил ценообразования» предусмотрено множество видов «правила наценки» (на цену спецификации, поступления, конкурента и т.д.), к ним применяется «Процент наценки», «Правила округлений», «Допустимые колебания цен».

Функционал позволяет назначать переоценки как для регулярных, так и для акционных цен с заданным периодом действия. Также для централизованного управления ценами применяется документ «Групповая установка цен».

• Управление закупками и поставками

Для управления закупками и поставками в системе ABM Retail реализованы процессы ведения спецификаций поставщика и последующий контроль цен на приемке товара, как и в учетной системе так и на устройстве ТСД. Документы спецификации поставщика можно использовать как по сети так, в разрезе торговых точек, что позволяет регистрировать разные цены одного поставщика в разрезе одной номенклатуры.

Управление розничным магазином “Эконом+” в облаке. Результаты и эффекты

Внедрение программы управления розничными магазинами ABM Retail позволяет управлять всей сетью и всеми бизнес-процессами в рамках единой системы учета. Функционал управления ценообразованием автоматизирует процесс назначения переоценки как для регулярных, так и для акционных цен с заданным периодом действия. Внедрение функционала управления категорийным ассортиментом дает возможность оптимизировать товарные запасы, повысить продажи, снизить количество неликвидных и мало оборачиваемых позиций.