Customer Success

Customer Success

Мониторим ваши показатели и подсказываем, как их улучшить. Customer Success Manager — это ваш персональный помощник на всё время, пока вы работаете с нами.

Узнать больше о продуктах

Чем Customer Success отличается от технической поддержки

Это больше, чем техническая поддержка, которая оперативно реагирует на запросы. Customer Success заботится об эффективности бизнеса клиента и улучшении показателей при помощи системы. За вами закрепляется менеджер, который всегда на связи и дает рекомендации, как настроить процессы в системе так, чтобы улучшить показатели.

Постоянная поддержка с нашей стороны

Аналитика и улучшение ваших показателей

Консультации и обучение пользователей

Экспертные вебинары только для клиентов

Как работаем с клиентами

Результат клиента — приоритет

Не просто устанавливаем систему, мы также мониторим KPI клиента и подсказываем, как получить больше прибыли

Открытость и доверие

Живое общение, готовность помочь и доступность менеджера Customer Success — основа, на которой строится взаимодействие

Командная работа

Погружаемся в бизнес-процессы клиента и становимся с ним одной командой — это залог достижения общих целей

Главные преимущества
для вашего бизнеса

Синергия опыта всех менеджеров Customer Success по разным проектам

Эффективность работы  с продуктом и использование его потенциала на полную

Проактивная реакция на изменения KPI и консультации по их улучшению

Комьюнити как способ роста

Внутренняя структура, которая отвечает за качество работы менеджеров. По каждому продукту есть своя команда Customer Success и свои показатели эффективности.

Благодаря анализу клиентского опыта всех команд мы можем поддерживать бизнесы любого размера и на любом рынке. Наработанные данные внутри компании позволяют нам повышать свою экспертизу, которая работает для клиента.

Customer Day

Для более глубокого понимания клиентского опыта, мы постоянно наблюдаем, как в компании используют решения ABM Cloud.

При личной или online-встрече мы отвечаем на вопросы, помогаем в обучении персонала, чтобы оптимизировать работу и улучшать систему.

Записаться на консультацию