Начни «затачивать пилу» в условиях кризиса. Как организовать дистанционное обучение сотрудников?
Мировая эпидемия, из-за которой в изоляции оказываются целые страны — кризис с которым бизнес сталкивается впервые. Ситуация сложная. Соблюдая карантин владельцы бизнеса отправили своих сотрудников домой.
Оказавшись дома на “вынужденных выходных” в удаленке люди сотый раз просматривают одни и те же новости про коронавирус, не в силах оторваться от информационной атаки. В результате страх и паника нарастает, мешая нормально работать и принимать решения. Компании учатся действовать в условиях кризиса.
В китайском языке слово «кризис» состоит из двух символов, один означает «опасность», а другой — «возможность».
Что делать руководителю, как направить энергию, время и внимание персонала, находящегося вне зоны прямого влияния и контроля, в полезное для бизнеса русло? Опасность ситуации для бизнеса налицо. Но где же возможность?
В кризисной ситуации компании вынуждены быстро реагировать на изменения и подстраиваться. Так переход в онлайн: адаптация рабочих процессов, обучение и эффективное управление удаленной командой — болезненный и актуальный вопрос. Сложившаяся ситуация заставила задуматься собственников и HR директоров, о том насколько важна систематизация знаний сотрудников и обучение любым нововведениям онлайн. Поэтому те компании, которые уже пришли в себя, занялись «затачиванием пилы» — организацией процесса дистанционного обучения и донесения знаний.
Важно, чтобы люди понимали, карантин — не отпуск. Пользуясь ситуацией — создайте обучающий курс для ключевых должностей в системе для дистанционного обучения персонала. И поставьте цель сотрудникам пройти обучение и повышение квалификации удаленно. До карантина основной болью руководителей, с которыми работает ABM Cloud, было найти время и силы для систематизации знаний и создания обучающих материалов. Эксперту сложно выйти из операционки на несколько дней и записать курс для дистанционного обучения сотрудников. Но благодаря карантину появилась уникальная возможность в условиях удаленной работы построить качественный процесс обучения в компании.
Платформа для корпоративного обучения сотрудников ABM Cloud. Опыт организации дистанционного обучения.
Системы удаленного онлайн обучения и управления знаниями известны многим. Мы в ABM Cloud используем для обучения как внутренних команд, так и пользователей наших продуктов сервис для интеграции Sintegrum. Ощутив на себе эффективность данной системы, наши клиенты стали использовать ее как платформу для корпоративного обучения своих сотрудников.
В системе управления знаниями Sintegrum это реализуется просто:
- Руководитель (эксперт) оцифровывает все, что должен знать сотрудник для эффективной работы на конкретной должности. По сути вспоминает, как он передавал знания во время устного обучения и записывает на веб-камеру короткие видео или скрин-касты рабочего стола с пояснениями. Дополняет видео уже имеющимися инструкциями и материалом.
- Разделяет знания на небольшие порции и создает специальный трек должности, похожий на mindmap. При создании таких треков руководитель часто видит чего не хватает в бизнес-процессах, собирает знания из разных источников в одном месте.
- После каждой порции знаний создает испытание определенного типа. Например: если нужно проверить понимание — просит повторить на видео или привести пример своими словами. Если нужно выучить скрипт — сотрудник получает задание рассказать наизусть, записав видео с помощью функционала системы. Когда человек вживую пересказывает то что он понял — процент усваиваемости на порядок выше, чем когда он просто прочитал инструкцию. Так происходит оценка эффективности обучения и гарантируется полная передача знаний.
- Руководитель дает задачу сотрудникам пройти курс от начала до конца. Ежедневно проверяет задания, как ментор. Тем самым он поддерживает коммуникацию с персоналом и вовлекает их в процесс дистанционного обучения. Люди смогут проходить курс дома с ноутбука или смартфона в удобное для них время.
