08127980539
Главная
Блог
Программа лояльности для товаров красоты и здоровья

Программа лояльности для товаров красоты и здоровья

Программа лояльности для товаров красоты и здоровья

Узбекистанская сеть EvoEva успешно запустила программу лояльности ABM Loyalty. Как проходит процесс, какие задачи были выполнены и какой функционал внедрила компания – об этом ниже в материале.

О новой сети «EvoEva» на рынке Узбекистана

EvoEva – это новый игрок на рынке товаров красоты и здоровья. Компания отличается широким выбором различных полезных товаров, профессиональным сервисом, а также интересными эксклюзивными ценовыми предложениями. В новом магазине на покупателей ждут различные приятные акции и розыгрыши.

В EvoEva можно приобрести оригинальную официальную продукцию, как широко популярных, так и эксклюзивных брендов таких категорий:

  • Декоративная косметика.
  • Парфюмерия.
  • Средства по уходу.
  • Гигиеническая продукция.
  • Бытовая химия и многое другое.

О программе лояльности ABM Loyalty

Программа лояльности — это главный инструмент в общении с клиентами, который формирует позитивный пользовательский опыт и тем самым поощряет их к постоянным покупкам. Она способствует укреплению долгосрочных и крепких связей между клиентом и компанией. И вам хорошо, и покупатели за приверженность вашему бренду получают скидки, бонусы и другие преимущества.

Основные задачи, которые ставило руководство перед внедрением системы лояльности:

  1. Внедрение программы лояльности с нуля.
  2. Накопление и управление клиентской базой.
  3. Улучшение показателей продаж и среднего чека.
  4. Создание персонализированных акций и предложений под разный сегмент клиентов.
  5. Использование аналитики в достижении KPI лояльности.

Об этапах внедрения системы лояльности

Внедрение системы лояльности является необходимым шагом для ритейлеров, которые хотят увеличить продажи и удерживать постоянных клиентов. В основном, этот процесс состоит из 4 главных этапов, которые подробно описаны ниже:

1. Интеграция с учетной и кассовой системами.

Первый этап по внедрению ABM Loyalty  предусматривал интеграцию с учетной и кассовой системами. Эта задача была выполнена в полном объеме совместно с командой EvoEva. На кассе реализована возможность регистрации в программе лояльности с подтверждением номера по коду в СМС, а так же возможность начислять и списывать бонусы по номеру мобильного телефона, что является большим преимуществом для компании.

2. Подключение Telegram-бота.

На втором этапе мы совместно с командой заказчика создали и запустили в работу Telegram-бот – @EvoEva_Bot с функционалом «Купонов» и «Опросов». Telegram-бот в программе лояльности обеспечивает участникам удобный способ взаимодействия. Он позволяет регистрироваться, проверять баланс и получать информацию о наградах. Бот также отправляет уведомления о новых акциях, пишет новости, проводит опросы, обеспечивает поддержку клиентов и собирает данные для аналитики.

Telegram-бот EvoEva

 Telegram-бот EvoEva

Также на втором этапе был настроен Личный кабинет участника программы лояльности – https://my.evoeva.abmloyalty.app и разработано и опубликовано мобильное приложение на двух платформах Android/IOS.

Личный кабинет и мобильное приложение программы лояльности играют важную роль в обеспечении участникам удобного и персонализированного опыта. Они позволяют управлять учетными записями, проверять баланс и статус в программе, а также получать персонализированные предложения и рекомендации. Участники могут также участвовать в акциях и использовать накопленные баллы или преимущества.

Кроме того, личный кабинет и мобильное приложение предоставляют каналы для обратной связи и поддержки, что способствует более эффективному взаимодействию с участниками программы лояльности. Они создают удобную платформу, где пользователи могут контролировать свои аккаунты и наслаждаться преимуществами программы лояльности на своих мобильных устройствах.

lichnyj-kabinet-3

Личный кабинет участника программы лояльности

мобильное приложение

Мобильное приложение программы лояльности

3. Обучение для менеджеров и пилотное использование системы.

В рамках третьего этапа для пользователей было проведено несколько сессий обучения работы с CRM-системой. Разобрали настройку базовых правил лояльности, управление картами лояльности и группами участников. Рассмотрели показатели на дашборде системы: сумму продаж, количество покупок, количество начисленных бонусов, количество списанных бонусов и регистраций. Все это можно анализировать по разным периодам.

DashboardДашборд менеджера CRM-системы

4. Подключение аналитических отчетов и развертывание программы лояльности на всех пользователей.

Финальным этапом проекта было подключение аналитических отчетов, как дополнительного инструмента для анализа покупательского поведения. Они важны для дальнейшего создания персонализированных предложений и маркетинговых активностей.

Что происходит после внедрения программы лояльности?

Компания запустила программу лояльности на всю сеть 2 июня, проинформировав об этом событии в социальных сетях https://www.instagram.com/evoeva.uz,  и сейчас активно работает. Мы завершили все четыре этапа внедрения, провели пилотный запуск и успешно развернули систему на всю сеть заказчика.

Команда «EvoEva» вовлечена в работу на 100% и с любовью к своим покупателям готовит много активностей, конкурсов, поэтому следите за новостями, чтобы ничего не пропустить.

Мы в свою очередь желаем коллегам роста всех положительных показателей работы программы лояльности и готовы со своей стороны помочь им в этой задаче!

Заинтересовала программа лояльности ABM Loyalty?

Узнайте про возможности системы для вашего бизнеса

Близкие по теме

    Кризис как стимул для оптимизации бизнеса: опыт украинских ритейлеров в условиях войны
    Кризис как стимул для оптимизации бизнеса: опыт украинских ритейлеров в условиях войны

    Последние годы были настоящим вызовом на выносливость для розничной индустрии. Как украинские ритейлеры нашли секрет устойчивости в условиях полномасштабной войны? Ответ — далее в нашей статье. Такой спрос на автоматизацию в кризисный период совсем не удивителен. Ведь простые расчеты показывают, что современные решения по оптимизации розничных процессов, например, такие как АВМ Inventory и АВМ Shelf, […]

    Мерчандайзинг, Товарные запасы

    Читать 10 минуты

    Как Aptiv оптимизирует оборотный капитал и снижает стоимость запасов на 30%
    Как Aptiv оптимизирует оборотный капитал и снижает стоимость запасов на 30%

    Компания Aptiv, которая ранее была известна как Delphi, является технологической компанией, работающей в автомобильной индустрии. Они начали свое путешествие с Demand Driven Material Requirements Planning (DDMRP) в 2018 году и с тех пор значительно расширили свое внедрение методологии. История Aptiv  Aptiv была выделена из GM как Delphi, которая изначально была частью GM. Со временем компания […]

    Запасы на производстве

    Читать 6 минуты

    Автоматизация производственных процессов и SCM на предприятии
    Автоматизация производственных процессов и SCM на предприятии

    Автоматизация производственных процессов предполагает использование различных систем, которые позволяют комплексно автоматизировать производство, либо решить узкую задачу, при этом они будут интегрированы в общую ИТ инфраструктуру предприятия. ERP, MRP — это класс комплексных систем. Автоматизация производственных запасов, управление закупками, управление финансами, управление и контроль человеческих ресурсов, электронный документооборот — это примеры узкоспециализированных систем. Еще лет 5 […]

    Запасы на производстве

    Читать 7 минуты

Заказать презентацию
Заполните форму, чтобы узнать больше о продуктах ABM Cloud
Имя
Введите ваше имя
Фамилия
Введите вашу фамилию
Телефон
Введите полный номер телефона
Email
Введите корректный email
Должность
Введите вашу должность
Название компании
Введите название компании
Чем полезен семинар по управлению запасами
Заказать звонок
Поговорите с нашим экспертом уже сегодня
Имя
Введите ваше имя
Телефон
Введите полный номер телефона
Спасибо за обращение.

Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!