ABM Inventory система управления запасами и ассортиментом в ритейле. Интервью с заказчиком

О проекте внедрения 

ABM Inventory говорит финансовый директор розничной сети, которая уже более 2-х лет использует систему для управления запасами, заказами и ассортиментом. Характеристика сети: 54 магазина, 450 поставщиков,1450 сотрудников. 20 млн. клиентов ежегодно.

Почему Вы решили автоматизировать управление запасами?

Самое важное для нас, как для торговой сети — это наличие товара. Без этого невозможно делать продажи. Поэтому нам важно обеспечить постоянное наличие товара. Мы пытались исследовать факторы, влияющие на наличие товаров. Думали, что понимаем все нюансы, но после детальных исследований, поняли, что у нас есть проблемы. И проблема с заказами — одна из них. Поэтому, нам нужна была система, которая будет способствовать решению этих задач.

Почему вы выбрали систему ABM Inventory?

Мы хотели получить систему, которая решает наши задачи и покрывает все потребности в части управления запасами, заказами и ассортиментом.  Решение, у которого соотношение цена/качество будет наилучшим. Которое будет помогать нам в операционном управлении для достижения стратегических целей компании.

Расскажите в нескольких словах, как проходил проект и какие результаты получены?

После того как было решено внедрять ABM Inventory, мы разделили проект на 3 фазы. Проект начинался с планирования. Далее был перерыв, так как мы не могли решить, как наша система должна работать. Тут нужно было учитывать следующие моменты: сколько покупать, у кого покупать и когда. Еще 9 месяцев было необходимо для внедрения всех элементов в систему. Одним из важных достижений проекта стало существенное снижение денежных средств, вложенных в запасы. Также был оптимизирован штат. Сейчас нам нужно значительно меньшее количество сотрудников, задействованных в процесс заказа. Количество сотрудников, которые обрабатывают заказы, уменьшилось в 7 раз. Заказы для 54 магазинов обрабатывают 2 человека. Также, решение стало огромной помощью для магазинов. Теперь не нужно думать над тем, что заказывать, когда и сколько, все автоматизировано. Результаты можно увидеть на лицо. Но внедрение решения это одно. Совершенно другое — взаимодействие в цепи поставок. Поэтому, одной системы недостаточно, чтобы получить все выгоды. Каждый участник в цепи поставок должен понимать все выгоды от внедрения. Например, нужно принимать решение относительно количества SKU и поставщиков. Какой лучший способ обработки поставок, которые влияют на обороты, потери, продажи.

Кто является главным пользователем системы в компании?

Конечный потребитель не использует систему напрямую, но он получает свои выгоды. Система, безусловно, полезна магазинам, менеджерам в супермаркетах, региональным менеджерам, отделу, который отвечает за операционные процессы, финансовому департаменту, отделу продаж.

Вам, как финансовому директору, система помогает?

Да, безусловно, мне также. Когда просматриваю недельные отчеты, сразу становится понятно, куда мы движемся.

С какими сложностями в проекте вы столкнулись?

Важно понимать, что в большинстве компаний присутствует такое явление, как сопротивление изменениям. Обычно сотрудники, привыкшие работать по старым правилам не хотят изменений. Но я был сильно удивлен, насколько хорошо представители наших магазинов отреагировали на нововведения. Им больше не нужно решать проблемы с заказами. В средине проекта, на квартальном собрании, сотрудники аплодировали нам. Это была благодарность сотрудников магазинов за внедрение системы. Были и сложные моменты, связанные со способом мышления коллег, но мы справились). И на сегодня рады, что выбор пал именно на эту систему. Задачи, которые занимали очень много времени, теперь можно очень оперативно решать благодаря внедрению системы ABM StockМanagement.