Практичні механіки програм лояльності
Досвід Food, Pharma та Drogerie ритейлу
Програма заходу:
Лояльність у ритейлі часто зводять до балів і знижок. Але кожен, хто працює в цій сфері, знає: знижка може залучити покупця один раз, проте не зробить його відданим бренду. Справжня лояльність – це поведінка клієнта, і в кожній галузі вона формується по-різному. У когось покупця мотивує вигода, у когось – довіра, а десь вирішальну роль відіграють імпульси.
Наш досвід роботи з клієнтами у цих сегментах показує: універсальні механіки лояльності не працюють однаково. Те, що спрацювало у Food, може бути абсолютно неефективним у Pharma чи Drogerie.
Саме тому ми зібрали практичні кейси й інсайти з ринку, щоб поділитися тим, що реально працює. Без сухої теорії – лише реальні механіки, які допомагають змінювати поведінку клієнтів і впливати на продажі.
-
Лояльність ≠ бали і знижки
Класичні бонусні програми створюють ілюзію результату, але рідко впливають на реальну поведінку покупців. Ми поговоримо про те, чому так відбувається і що насправді формує відданість бренду.
-
Food: як підняти середній чек і частоту покупок
У «магазинах біля дому» та у великих супермаркетах працюють різні механіки. Ми покажемо, які з них реально впливають на результат: від комбо-акцій до «гарячих» пропозицій і крос-продажів.
-
Pharma: лояльність на основі довіри
Клієнти приходять «за рецептом», але залишаються надовго, якщо відчувають персональний підхід. Розберемо механіки для сімейних програм, персональних рекомендацій і повторних покупок, а також ризики, які можуть зруйнувати довіру.
-
Drogerie / Health & Beauty: коли емоції керують вибором
У цьому сегменті вирішальне значення мають імпульси. Ми покажемо, як їх можна перетворити на керовану стратегію: від beauty-бонусів і гейміфікації до персональних push-кампаній.
Вебінар буде корисним:
СЕО і власникам роздрібних мереж
Комерційним і ІТ-директорам
Директорам по маркетингу і маркетологам
Керівникам програми лояльності
Спікери:
Дмитро Федорчук
СЕО ABM Loyalty з 12-річним досвідом у продажах
Анна Фоменко
Клієнт-менеджер ABM Loyalty
Ми цінуємо ваш інтерес!
Ми намагаємося надати доступ до вебінару насамперед цільовій аудиторії. Тому як організатори ми можемо обмежити доступ для представників IT та консалтингових компаній.
Середні результати від використання DDMRP
Завдяки проходженню курсу компанія зможе застосовувати алгоритми DDMRP, оптимізуючи управління запасами і підвищуючи стійкість ланцюга поставок. Впровадження цього підходу дасть змогу скоротити надлишкові запаси, мінімізувати дефіцити, і підвищити швидкість реакції на зміни ринку, забезпечуючи конкурентні переваги.
У результаті навчання
Ви отримаєте повне розуміння теоретичної частини за методологією, а також сертифікат, доступ до закритих матеріалів і запрошення на іспит у Demand Driven Institute. Дата і час проведення корпоративного навчання узгоджується з клієнтом.
Пакет унікальних розрахунків і метрик
які є авторською власністю міжнародного Demand Driven Institute
Керівництво до практичної частини
на своєму робочому місці вже наступного дня після семінару
Можливість застосовувати знання на практиці
без додаткового ПЗ: розрахунки можуть здійснюватися в Excel та інших програмах