Какую роль играет диджитализация в увеличении прибыли компаний?

Сегодня технологическая революция быстро прогрессирует во всем мире. Инновации разрастаются экспоненциально. Прошлые дни, когда мы учились использовать логарифмические линейки, уже позади. Появляются новые продукты искусственного интеллекта, такие как Chat GPT, которые еще быстрее меняют и ускоряют развитие цивилизации. Гиганты, такие как Apple, Microsoft, Google, Amazon, Meta, Booking, Uber, Tesla, AliExpress, меняют правила игры в своих отраслях, улучшая жизнь людей и предоставляя революционные сервисы.

Однако, что делать бизнесам в Украине в условиях военного положения?

Наши основные цели на сегодняшний день заключаются в военной победе и восстановлении границ 1991 года. Это шаг к настоящей победе. Но построение демократической страны с мощной экономикой является ключевым условием для успеха нашей страны. Что гарантирует всем нам в будущем наличие мощных Вооруженных Сил, высокий уровень жизни, достойные заработные платы и значительное влияние на мировые процессы.

В этой статье мы хотели бы рассмотреть, почему украинскому бизнесу не стоит ждать завершения войны для своего бизнеса, и привести подробнее доказательства для этого тезиса. Необходимо начинать изменения немедленно, поскольку кризис всегда является лучшим временем для глобальных преобразований.

В глобальном масштабе 99% украинских компаний не достигли эффективности, необходимой для конкуренции на международном рынке. Однако, они имеют потенциал сделать огромный шаг в улучшении эффективности и качества своих сервисов благодаря использованию современных технологий. Однако, главное препятствие на этом пути не заключается в войне, финансовых ресурсах или материальных ограничениях. Самой большой преградой являются ментальные ограничения и стереотипы, которые присущи владельцам и высшему руководству украинских компаний.

Я вижу свою личную миссию в том, чтобы положить начало разрушению этих стереотипов и способствовать развитию украинского бизнеса. Эта статья является лишь первым шагом в этом направлении.

Рассказывает Борис Старинский.

Давайте рассмотрим потенциал «тотальной диджитализации» на примере дистрибьюторского бизнеса и проанализируем, как эти современные технологии могут повлиять на его развитие.

Каким образом можно усовершенствовать работу дистрибьютора и какие аспекты следует учитывать?

Роль дистрибьютора заключается в представительстве определенного портфеля брендов на определенной территории, и успех его бизнеса зависит от нескольких факторов, в частности:

• Условия работы с поставщиками и продукцией: Один из ключевых аспектов успеха дистрибьютора — это обеспечение качества товаров и условий сотрудничества с поставщиками.
• Управление территорией: Дистрибьютор должен доставлять к торговым точкам товар максимально оптимальным путем, при этом поддерживая высокий уровень сервиса.
• Внутренние процессы: Дистрибьюторский бизнес включает два основных потока — материальный (перемещение товаров от поставщиков к торговым точкам) и денежный. Ключевые процессы, связанные с этими потоками, включают закупку, транспортировку, доставку, управление складами и работу с клиентами.

При анализе этих внутренних процессов становится очевидным, что диджитализация может быть большим шагом в улучшении их эффективности. Вот несколько направлений, в которых можно применить современные технологии:

• Внедрение системы WMS (Warehouse Management System) для диджитализации складского управления.
• Оптимизация транспортной системы с помощью TMS (Transportation Management System).
• Внедрение ABM Digital Distribution для преобразования работы торговых представителей в «суперагентов».
• Оптимизировать управление запасами в дистрибьюции, поскольку часто финансовые ресурсы дистрибьютора заморожены в запасах. Поэтому важно иметь только необходимую продукцию без излишков или дефицитов.
• Автоматизировать финансовое управление, чтобы осуществлять анализ эффективности бизнеса: P&L, CashFlow, Balance в разрезе филиалов, направлений, брендов, торговых команд.

Экономические и стратегические преимущества диджитализации бизнеса

Начнем с анализа эффектов диджитализации для каждого отдельного продукта, а затем перейдем к оценке общей прибыльно-убыточной ситуации дистрибьюционной компании.

Эффективное управление складом с ABM WMS

• Система обеспечивает подробную информацию о событиях, которые происходят на складе, включая перемещение работников и местонахождение товаров.
• Кроме того, она предоставляет рекомендации по оптимальному времени и объему отгрузки товаров.
• Благодаря сканированию, система контролирует, чтобы были отгружены только необходимые товары, что позволяет снизить ошибки и пересорты на складе до минимума, менее 0,01%. Внедрение ABM WMS обычно приводит к увеличению производительности персонала до 50%.
• Эта система упрощает и оптимизирует многие рутинные процессы, позволяя работникам больше времени уделять бизнес-задачам и повышает их эффективность.
• Также она осуществляет «горячую инвентаризацию», что убирает необходимость останавливать работу склада для пересчета запасов, поскольку система всегда знает точное количество товаров на складе.

Все эти процессы вместе помогают снизить складские расходы в среднем на 20% при одновременном повышении качества обслуживания.

Рассмотрим примеры успешного внедрения

• Компания ALLO:

  имеет склад площадью 6 500 м² и 25 000 SKU. Это высоконагруженный склад, который сталкивался с проблемами по скорости отбора товаров. После внедрения ABM WMS компании удалось достичь впечатляющих результатов. Скорость отбора выросла почти в 7 раз, что приравнивается к 650% росту. При этом ошибки отгрузки стали меньше 0,01%.

• Торговая сеть Копейка:

  имеет склад площадью 10 000 м² и ассортимент в размере 7 000 SKU. Компания работает круглосуточно, 24/7. После внедрения системы произошли следующие изменения: потери от рекламаций сократились на 99% благодаря практически полной ликвидации ошибок; скорость доставки увеличилась на 30%; производительность персонала выросла на 50%.

Эти примеры демонстрируют, как внедрение ABM WMS может значительно улучшить эффективность и результативность работы компаний в сфере дистрибуции.

Эффективное управление транспортом с ABM Rinkai TMS

ABM Rinkai TMS — чрезвычайно эффективное управление транспортом. Хотя эта система может показаться классической системой транспортного менеджмента, она предлагает гораздо больше. Программа распределяет заказы по автомобилям и автоматически планирует оптимальные маршруты, учитывая все ограничения, такие как заморозка, грузоподъемность и часы, когда клиент может принимать товар. ABM Rinkai TMS также контролирует выполнение маршрутов, отправляя водителям маршруты и координаты торговых точек на их смартфоны. Система также предоставляет информацию о реальном прогрессе водителей, проверяя, придерживаются ли они запланированного маршрута, ориентируя водителей по времени прибытия и многое другое. Также ABM Rinkai TMS предлагает комплексную аналитику, которая позволяет сравнивать запланированные маршруты с фактическими событиями.

Но почему мы утверждаем, что TMS — это чрезвычайно эффективное управление транспортом?

В прошлом году мы задали вопрос об эффективности нашей системы и пригласили несколько компаний, использующих конкурентные решения, провести сравнительные тесты маршрутизации. У нас была гипотеза, что алгоритмы ABM Rinkai TMS являются лучшими, и тесты подтвердили это — они были намного лучше! Таким образом, наша система не просто удобна для логистов, но имеет чрезвычайно эффективные математические алгоритмы, которые позволяют значительно снизить затраты на доставку.

Приведем примеры успешных внедрений системы ABM Rinkai TMS

Авангард — ведущий производитель яичной продукции, который одновременно запустил собственную дистрибуцию и внедрил ABM Rinkai TMS. Благодаря этому всего 3 логиста в Киеве осуществляют маршрутизацию для 26 филиалов по всей Украине. За первый год работы, количество точек доставки выросло с 1 400 до 36 700, а пробеги снизились с 22% до 14%, благодаря эффективной аналитике.

Мироновский хлебопродукт — мощное предприятие и ведущий производитель курятины в Европе. Более 200 автомобилей работают с помощью нашей системы. После внедрения системы расходы уменьшились на 16%, при этом дедлайн доставки улучшился. Ранее компания имела условие доставлять до 16:00 в торговые точки, а сейчас доставка осуществляется до 14:00. Этот кейс поражает своей эффективностью. Уменьшение расходов на 16% является значительной суммой денег, что влияет на ROI внедрения системы, который превышает 500%. Однако, еще большим и стратегическим эффектом является уменьшение дедлайна доставки. Поскольку это свежее мясо с ограниченным сроком годности, сокращение времени доставки на два часа продлило срок его продажи. Расчетный ROI от уменьшения дедлайна достигает десятков тысяч процентов.

Эффективное управление торговыми агентами с ABM Digital Distribution

ABM Digital Distribution — это система, которая сочетает автоматизацию торговых команд с B2B порталом. Она превращает торговых представителей в «суперагентов», которые эффективно работают в оптимальных маршрутах, ничего не забывают и обеспечивают контроль супервайзеров в режиме онлайн.

Вот несколько примеров успешных внедрений:

Торговый дом Эталон — компания, входящая в состав «Молочный Альянс» и являющаяся ведущим производителем молочной продукции в Украине. После внедрения системы достигнуты следующие результаты: увеличение представленности на 30% и рост продаж на 15%.

Fado — компания, специализирующаяся на инженерной сантехнике. Благодаря внедрению системы удалось увеличить клиентскую базу на 31%, повысить средний чек на 20% и одновременно уменьшить количество торговых представителей на 20%. Рассчитайте, насколько выросла реальная производительность!

Эффективное управление запасами с Intuiflow

INTUIFLOW — передовая система управления запасами для производства и дистрибуции. Эта программа разработана в США с целью обеспечения оптимальных запасов сырья и готовой продукции для достижения максимальных продаж. Мировые гиганты, такие как Michelin, Coca-Cola и Aptiv, уже используют эту систему, которая базируется на революционной методологии Demand Driven MRP.

Первый успешный проект внедрения INTUIFLOW в Украине был реализован в компании:

Kormotech — ведущего производителя кормов для животных. Результаты были впечатляющими: производство и продажи выросли на 40%, при этом общие уровни запасов были сохранены, а запасы готовой продукции уменьшились на 45%.

YUKO — производитель смазочных средств для автомобильного сектора в Украине. С ассортиментом, который насчитывает 1500 SKU, продукты компании экспортируются в 70 стран мира. После успешного внедрения системы INTUIFLOW в их производстве, компания достигла значительных результатов. Изначально систему не планировали внедрять в дистрибьюции.

Нам не казалось запасы дистрибьюции раздутыми, но нас поразили эффекты от внедрения на производстве.

Поделился своими мыслями Виталий Васильев, заместитель финансового директора в YUKO.

Итак, после успешного внедрения системы в производстве, компания приняла решение расширить использование Intuiflow в дистрибуции. Уже в течение первых четырех месяцев запасы снизились вдвое, а продажи выросли на 60%. Это указывает на то, что в дистрибуции на самом деле терялись продажи, а также были высокие уровни излишков.

ABM Distribution Platform: архитектура и пятый элемент

Рациональным решением было объединение всех логистических систем в единую целостную платформу — ABM Distribution Platform. У нас есть отдельный модуль обмена, который интегрируется с учетной системой клиента. Этот модуль обмена взаимодействует с нашими четырьмя системами, управляющими запасами, складами, доставкой и агентами. Все эти системы автоматически объединяются с «пятым элементом» платформы — ABM Finance+BI, который выполняет функцию пульта управления бизнесом.

ABM Finance — это система бюджетирования и управленческого учета, которая позволяет анализировать эффективность бизнеса в разрезе филиалов, брендов и торговых команд. Для удобства менеджмента, основные показатели отображаются в режиме онлайн на планшетах или смартфонах благодаря отдельному модулю BI аналитики. Независимо от расположения топ-менеджмента компании, они имеют возможность получать онлайн-отчеты о состоянии своего бизнеса.

Как изменится дистрибьюторский бизнес, если он диджитализирует 5 ключевых процессов?

Давайте рассмотрим характеристику дистрибьютора с годовым оборотом в 50 миллионов долларов и влияние 5 систем на его бизнес: WMS, TMS, Intuiflow, DD и финансовую систему. В таблице ниже мы приводим упрощенный P&L, включающий доходы, продажи, затраты на закупку, команду по продажам, складские расходы, доставку, финансовые расходы, налоги, офисные расходы и чистую прибыль. Проценты внедрения систем намеренно указаны консервативно заниженными, значительно ниже, чем в приведенных выше примерах.

После внедрения систем мы видим результат: WMS снижает складские расходы (эти 4% она уменьшает на 15%). Intuiflow увеличивает продажи, потому что у нас в наличии всегда теперь только то, что необходимо. Также уменьшаются складские запасы, поскольку склад теперь не переполнен излишками, как раньше, а только тем товаром, который нужен. Также уменьшаются финансовые затраты. TMS система уменьшает доставку, DD увеличивает продажи и уменьшает расходы на торговые команды.

При внедрении этих пяти систем, прибыль дистрибьютора увеличивается более чем в два раза, на 144%. Зная средний чек на каждую систему, мы посчитали ROI за первые три года использования систем: 1800%. Вопрос к владельцам и топам дистрибьюторских бизнесов: куда еще можно вложить деньги с такой отдачей?

Конечно, каждая компания имеет свои уникальные характеристики, поэтому учитывайте, что это обобщенный портрет. Однако, если в вашем бизнесе существуют похожие процессы, то эффекты их диджитализации могут быть такими же впечатляющими.

Мы готовы прислать вам шаблоны расчетов и помочь определить эффекты для вашего бизнеса.

Подведем итоги относительно преимуществ, которые ваш бизнес получит при внедрении комплексного решения:

• Увеличение рентабельности бизнеса: Внедрение комплекса из 5 решений приведет к удвоению или даже большему росту рентабельности, что значительно улучшит финансовые показатели вашей компании.
• Высвобождение денежных средств: Оптимизация запасов позволит вам освободить денежные средства, открывая новые возможности для финансового развития вашей компании.
• Повышенный уровень сервиса: это показатель, который имеет стратегический эффект, превышающий непосредственное финансовое влияние. Он со временем приводит к росту продаж и создает положительное восприятие вашего бренда среди клиентов.

Внедрение комплексного решения, которое включает эти 5 систем, имеет потенциал положительно повлиять на ключевые аспекты вашего бизнеса и обеспечить значительные преимущества.

Итоги

1. Военные и волонтеры делают сверхвозможное для получения Победы.
2. Обязанность украинского бизнеса получить экономическую победу. Потому что, если этого не произойдет, то да, мы победим в войне, но потеряем главную победу. Мы останемся коррупционной, не развитой страной. Надо понять, что сейчас у нас есть большой шанс для радикальных изменений, и мы должны это сделать. Это должен сделать бизнес. Помните, что кризис — это лучшее время для радикальных изменений.
   Однако перед топ-менеджментом стоят две преграды для достижения радикального прорыва эффективности: ментальные ограничения и нежелание выхода из зоны комфорта. Но, учитывая военное время и кризис в стране, мы уже находимся вне зоны комфорта. Изменения можно быстро внедрить, используя возможности технологий, которые быстро меняют нашу цивилизацию, как было отмечено в начале статьи.
3. Искусственный интеллект, в частности Chat GPT, может пригодиться вам, если ваш бизнес будет диджитализирован.

Если основные процессы недиджитализированы, например, если фактические маршруты и тайминг транспорта или торговых агентов не накапливаются в системе, тогда задействовать AI для их оптимизации не получится. Поэтому алгоритм следующий:

1. Понять, что происходит технологическая революция, которая предоставляет огромные возможности для радикальных изменений.
2. Принять решение, что именно сегодня — лучшее время для прорыва в бизнесе
3. Провести тотальную диджитализацию ключевых процессов бизнеса, что даст мощные эффекты
4. Задействовать Искусственный интеллект для дальнейшего совершенствования бизнеса

Миссия ABM Cloud: мы делаем инновации доступными, поэтому обращайтесь, мы вам с удовольствием поможем!